Нужна консультация одноклубников

[K@t]

Всем добрый вечер.Вот такая ситуация произошла у нас сегодня.Вчера купили телефон в магазине Медиа Маркет,потом вечером посмотрели в инете цены и поняли,что уж больно дорог он у них,решили сдать и купить в другом магазине.Сегодня пришли сдавать,а они отказались принимать.Написали заявление на имя их директора,копию заявления взяли себе.Теперь надо ждать 10 дней рассмотрения.Но консультанты сразу намекнули,что скорей всего вам откажут.Подскажите как лучше поступить в данной ситуации.

[Phoenix]

Тут никак, сочувствую. Если бы дефект был. Но на сложные электротехнические устройства по закону обмен с формулировкой "не понравился" не работает. Только на усмотрение магазина.

[K@t]

Но как я понимаю по закону есть 14 дней на возврат товара,без объяснения причины возврата.

[Phoenix]

K@t, да, но там есть оговорка, что это не касается сложных электротехнических устройств

[AlexSH]

По ЗоЗПП не прокатит.

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
....
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

[K@t]

А если после отказа попробовать подать в суд,есть возможность выиграть его?

[Finn930]

Есть,но телефон,как сложное электронное устройство,как и написал Phoenix,в эту категорию не попадает.Я пришел на следующий день с браком,и то мне не поменяли сразу,вот тогда я прочитал об этих нюансах,так что увы-все на рассмотрение магазина...

[AlexSH]

Сообщение от K@t

А если после отказа попробовать подать в суд,есть возможность выиграть его?

Нет. ЗоЗПП - это Ваш инструмент в суде. В данном случае инструмент против Вас.

[Phoenix]

K@t, попробуйте написать заяву с браком. Например, внезапно пропадает собеседник, шипит, хрипит иногда. На суде не прокатит (нужно будет доказать), но магазины, бывают, забирают.

[Finn930]

Нет,вы проиграете суд,они правы,
а если бы были даже не правы,то 3т стоит у адвоката нормально составленное заявление,и по судебной практике максимальный моральный ущерб составит 5000т рублей