ООО"Векта плюс"на Котляковской д3 стр 6

[Зыба]

Суть такова,что в страховой компании получил направление на ремонт авто.В сервисе "Векта плюс" произвели дефектовку деталей( фары,лобовик,дверь,накладка бампера) и по их приходу созвонились со мной на предмет постановки авто на ремонт. Записываясь на ремонт выяснилось,что стекло ,которое уже как месяц считалось пришедшим на склад сервиса отсутствует в наличии (кому то скорее всего поставили,но это не так принципиально,можно и позже поменять). Поставил авто на ремонт 6.12.11г ,а забрать должен был 12.12.11г.Позвонив 9.12.11г уточнить,узнаю ,что авто не будет готов в срок по причине отсутствия двери (перепутали при заказе двери и к ним привезли не левую заднюю,а правую заднюю). Меня напрягает эта ситуация и я хочу написать жалобу.Первый вопрос ,как это правильно сделать?Второй вопрос,как у них ,если это возможно , получить подменный авто на время ремонта моего на СТО ОД?
Компания в которой творится это безобразие:ООО"Векта плюс" на ул.Котляковская д3 стр.6.
Данная компания входит в состав группы компаний "Эла".(каширка 39, марьино авто ,Север авто и тд)

[d1m0n]

Я туда тоже поставил 6 числа на ремонт (замена бампера, капота, фары, решетки радиатора, панель бампера, наполнитель бампера и покраска крыла). Должен забрать по идее 13.12.2011. Завтра позвоню узнаю, что да как раз такая история пошла.

[Зыба]

Завтра утром перед работой заеду к ним напишу жалобу.
Мне предлагали отремонтировать дверь ,но я хочу новую,т.к. страховая мне в направлении указала замену.В субботу заезжал к ним посмотреть на авто.Стоит разобранная без двери ,бамперов,фар, крыла.Заднее крыло сделали хорошо(жестянщику респект). Жалко,что не было сотрудника который отвечает за заказ деталей,а то хотелось послушать, как можно было перепутать двери.Знаю одно,что завтра жалобу у них оставляю,а 14-го заеду в офис компании Эла и в КМР(пусть знают какой у них есть "ответственный" ОД).

Добавлено через 3 минуты 9 секунд

Сообщение от d1m0n

Завтра позвоню узнаю, что да как раз такая история пошла.

Правильно,а то ведь будут молчать до последнего ,когда владелец первым начнёт звонить.

[Serega]

Зыба, Позвони нашему партнеру Pavlovsky, он там менеджер по работе с клиентами, может поможет.

[Зыба]

Сообщение от Serega

Зыба, Позвони нашему партнеру Pavlovsky, он там менеджер по работе с клиентами, может поможет.

Сомневаюсь,что у него будет дверь которой так не хватает для завершения ремонта.

[d1m0n]

Что-то у них с утра творится не понятно. С 9 никто трубку не берет, хотя режим работы следующий

Москва, ул.Котляковская, д.3
тел. (495) 745-54-14 (многоканальный), 745-6874,745-6875, 745-6876, 745-6877,733-9177, 733-9178, 745-5415, 745-5416
Режим работы:
Автосалон: с 9.00 до 20.00.
В субботу и воскресенье с 10.00 до 19.00
Техцентр: с 7.00 до 20.00
В воскресенье с 8.00 до 20.00

[Зыба]

С 8 до 9 утра написал две жалобы.Одну в книгу(она показалась какой то левой,нет записей администрации),а вторую на А 4 (ксерокопию с оригинальной росписью того,кто принял жалобу оставил себе).

Сообщение от d1m0n

Что-то у них с утра творится не понятно. С 9 никто трубку не берет, хотя режим работы следующий

Кабель строители перебили.Я по сотовому с мастером созванивался.
Стекло поставили,дверь не и не известно когда будет.

[d1m0n]

Сообщение от Зыба

Кабель строители перебили.Я по сотовому с мастером созванивался.
Стекло поставили,дверь не и не известно когда будет.

Дозвонился с утра, тоже сказали, что проблемы со связью были. Машина оказывается уже готова. Сегодня еду забирать.

[Зыба]

Сообщение от d1m0n

Машина оказывается уже готова. Сегодня еду забирать.

Хоть у кого то вовремя получается забирать.
Говорят дверь пришла,но не знаю та ли нет.Если не та ,тогда мне авто соберут и отдадут пока всё не придёт.

[d1m0n]

Ну вот я и забрал свою ласточку . Сделано все четко. Красили капот, бампер, крыло. В цвете никаких различий не заменил. Все, что нужно сделали. Даже чистую отдали и ничего не взяли за мойку
В целом остался доволен.

Сообщение от Зыба

Хоть у кого то вовремя получается забирать.
Говорят дверь пришла,но не знаю та ли нет.Если не та ,тогда мне авто соберут и отдадут пока всё не придёт.

поинтересовался про твою ситуацию с дверью, сказали знаем конечно, неприятная ситуация с цераткой 474 (вроде так он сказал номер)